Verkaufsbedingungen
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées via le site www.unblokmobility.com, par la société UNBLOK MOBILITY (ci-après « la Société »), auprès de tout client particulier ou professionnel (ci-après « le Client »).
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 – Commandes
Toute commande validée vaut acceptation expresse et sans réserve des présentes CGV.
La commande devient définitive après confirmation par la Société. La Société se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client.
Article 4 – Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés au moment de la commande.
La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le paiement s’effectue comptant au moment de la commande par les moyens sécurisés proposés sur le site.
Article 5 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et ne sauraient constituer un engagement ferme.
La responsabilité de la Société ne saurait être engagée en cas de retard, perte, détérioration ou toute autre difficulté imputable au transporteur, ou en cas de casse par les services de douane ou toute autre autorité.
Article 6 – Utilisation et responsabilité
La Société décline toute responsabilité en cas de vol, tentative de vol, casse, dégradation, usage inapproprié ou détourné du produit.
Le produit n'est pas une garantie absolue contre le vol ou les tentatives d'effraction. Aucune responsabilité ne pourra être engagée pour toute conséquence directe ou indirecte, y compris en cas de dommage causé au vélo, à la valise ou à toute autre possession résultant d'une mauvaise utilisation ou installation incorrecte du produit.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour sont exclusivement à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué sur le montant du produit retourné, à l’exclusion des frais de livraison initiaux.
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine et complet. Tout retour non conforme pourra être refusé.
Article 8 – Retours et remboursements
Pour tout article expédié en Union Européenne, nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, complet et sans avoir été utilisé. Tout retour non conforme pourra être refusé.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@unblokmobility.com.
Les frais de retour sont exclusivement à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué sur le montant du produit retourné, à l’exclusion des frais de livraison initiaux.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@unblokmobility.com.
Article 9 – Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la Société, sauf disposition légale contraire.